这是悦宝坊全域运营地图，整体整合营销漏斗、门店运营、业务办理流程、业务能力范围、上游资源以及抵押订单全流程。顶部营销漏斗梳理业务流转闭环，依次经过咨询、线索、机会、订单、工单，形成复购新咨询的无限循环，拆解咨询、线索、机会、订单、工单五层业务层级，配套业务口诀规范获客流转。运营板块分别明确门店、微信、美团、学院学习以及闲鱼、小红书、抖音等公域平台的运营标准，对门店环境营业时间、微信消息回复、美团服务评价、线上平台内容发布与评论管理作出相应要求。业务办理流程依次为确定价格、鉴定、美团评价、开单打款、登记统计、拍照打印归档；同时配套设备出入库的设备管理流程。业务能力范围涵盖黄金贵金属、手机、电动车、汽车、烟酒、购物卡、腕表、包、银元等品类；工具渠道包含学院、各类线上平台，上游对接同行兜底群及个人机构。底部抵押订单板块设置完整的步骤节点，规范抵押业务从估价、开单登记直至结束的全链路操作，打通前端获客、中台办理、后端抵押的全域运营链路。无论门店管理人员、一线业务员工还是新店筹备人员，都可以借助这张运营地图熟悉整套作业流程。