这张时间轴展示了企业危机公关事件处理流程，从2023年1月建立舆情监控系统开始，到2023年11月更新公关策略结束。涵盖识别风险、内部调查、新闻发布、补偿实施、制度优化等关键步骤，清晰呈现危机处理全貌。