在共情力方面， 通过五大圈层模型深入了解一个人； 用高效倾听模型SOFEN技巧认真倾听别人诉说； 用情绪ABC模型检查是否有受事件影响的负面情绪； 沟通不顺时用乔哈里视窗及时调整回到公开区； 用冰山模型分析更好的认识自己或他人。