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具备程度低评价一个好产品的维度商业价值用户体验可持续新技术客户价值市场价值用户价值有用性易用性情感响应新技术商业可持续实现方式平台特性技术可持续社会影响力可持续开发发布改进需求设计【评价一个好产品的维度】【产品生命周期】撰写立项文档【产品立项流程】文档初审文档修改成功立项立项宣讲具体性Specific可衡量性Measurable可实现性Achievable相关性Relevant时限性Time-bound细节可以描述目标可以衡量目标可以实现目标是相关的目标是有时间限制的【产品目标-SMART分析法】SMART 分析法——是指在制定目标的时候所应该遵循的五项原则【项目范围优先级制定-沟通计划】制定沟通计划的目的是为项目交付周期的交流和相互支持提供指导,在敏捷项目里,面对面交流比文档要好,但是依然会有一些共享文件比如报告和项目计划,需要留下档案WhoByWhoHowWhatWhenWhy领导、测试、研发立项失败【项目风险-RAID】R(Risk)风险会对项目产生负面影响的事件,事件可能发生的概率和随之对项目带来的影响A(Assumption)假设可以预想到的因素,一旦发生就会促进项目成功(若不发生就没有促进效果)I(Issues)问题在项目中任何不恰当的、需要管理和解决的事情,这些事情需要持续跟踪并记录D(Assumption)假设任何项目依赖的或者依赖该项目的事情和工作,需要记录依赖实现的时间【产品经理常用工具】思维导图亿图脑图XMind流程图亿图图示Visio原型图墨刀AxureSketch【需求层次的理解】自我实现审美需求求知需求尊重需求归属与爱-社交需求安全需求生理需求层级类型定义1765432发挥自己的潜能,不断完善自己对世界的美的追求让自己的能力和认知相匹配内部价值肯定,外部成就认可希望与他人建立情感联系保障安全稳定,免除恐惧威胁维持自身生存的最基本需要【 SWOT 】StrengthsThreatsOpportunitiesWeaknessSWOT是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析。SWOT将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、外部的机会和威胁,通过调查列举出来并依照矩阵形式排列,把各种因素相互匹配起来加以分析,结论通常带有一定的决策性。【 PEST 】贸易政策股东需求国家政策PPolitical技术发展趋势技术授权技术的成熟度TTechnological宗教因素地域消费行为地域人口统计SSociological国外经济趋势本地经济趋势外汇比率EEconomicPEST 分析是指宏观环境的分析,宏观环境是指一切影响行业和企业的宏观因素【 波特五力模型 】购买者的议价能力通过用户画像的方法,找到典型购买者,分析购买者的人口统计信息、经济状况、所在地域的收入状况,得出议价能力的结论供应商的议价能力找到可能的上游供应商,访谈同行,致电供应商得出议价能力的结论同业竞争者的竞争程度找到同行业的前三名,确定其市场份额,找到同行业大致的企业数量(尤其是同地区的),配合现有用户规模,确定是否为红海市场得出竞争程度的结论替代品的威胁分析自己的产品或服务,找到是否有本行业之外的替代品,评估替代品造成的威胁新进入者的威胁通过分析提供的产品或服务,找到可能的新进入者,通过对其调研,完成威胁评估波特五力模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于20世纪80年代初提出。他认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量,这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。KP合作伙伴KA关键动作VP核心价值CR客户关系CS客户细分KR核心资源CH渠道通路C$成本结构RS收入来源商业画布是一种能帮助创业者催生创意、降低猜测,确保他们找对了目标用户合理解决问题的工具。商业画布不仅能够提供更多灵活多变的计划,还更容易满足用户的需求。更重要的是它可以将商业模式中的元素标准化并情调元素键的相互作用。【 商业画布 】【 业务流程图 】用户电商平台渠道侧央行清算系统开始申请提现余额扣减受理出金请求提交出金请求提出出金指令风控审核返回清算结果结束清算处理返回清算结果接收清算结果通知用户体现结【 功能流程图 】开始进入听力制定目标进入首页进入个人中心选择听力分类订阅选择听力内容播放结束YYN我的收藏选择听力N业务流程图,用于说明整个业务逻辑流向功能流程图,用于确定产品功能设计逻辑【 页面流程图 】页面流程图,用于描述产品个页面之间的关系页面1页面2页面3页面5页面6页面7页面4【 线框图 】线框图只需要使用线条,方框和灰阶色彩填充,是低保真设计图。主要呈现主题信息群,勾勒布局,表达交互界面的主视角和描述。【 用户故事 】主题故事2故事1故事3故事/任务1故事/任务1故事/任务1故事/任务1故事/任务1子任务1子任务1子任务2子任务1子任务2子任务1用户故事在软件开发过程中被作为描述需求的一种表达形式。为了规范用户故事的表达,便于沟通,用户故事通常的表达格式为:作为一个<用户角色>, 我想要<完成活动>,以便于<实现价值>。一个完整的用户故事包含三个要素:角色(who):谁要使用这个活动(what):要完成什么活动价值(value):为什么要这么做,这么做能带来什么价值3C 原则:Card(卡片)、Conversation(对话)、Confirmation(对话)INVEST 原则:Idependent(独立的)、Negotiable(可协商的)、Valuable(有价值的)、Estimatable(可评估)、Small(小的)、Testable(可测试的)【 四象限法 】HighLowLowHigh重要不紧急制定时间表去做紧急不重要委派人帮你做不重要不紧急排除它重要紧急马上做【 CDC 评分表方法 】【 瀑布模型 】四象限法是用于区分任务优先级(重要紧急程度)的方法KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和排序的工具,通过分析用户对产品功能的满意程度,对产品功能进行分级,从而确定产品实现过程中的优先级。在KANO模型中,根据不同类型的需求与用户满意度之间的关系,可将影响用户满意度的因素分为五类:基本(必备)型质量期望(意愿)型质量兴奋(魅力)型质量无差异型质量反向(逆向)型质量【 KANO 模型 】满意度高具备程度高魅力属性期望属性无差异因素必备属性反向属性满意度低瀑布模型是一种项目的开发、管理架构,是通过设计一些列阶段顺序展开的,从系统需求分析开始直到产品发布和维护【 用户体验的五个层级 】产品目的,用户需求,经营者和用户想从产品中得到什么战略层规格功能,某个功能是否应该成为该产品的功能之一,各种功能的组合方式是什么样的范围层流程结构,用户如何到达某个页面, 并且他们走完流程之后能去哪儿结构层页面布局,按钮,表格和文本区域的位置,是否达到这些元素的最大效果框架层视觉设计,产品图片,文字的表现样式、交互形式表现层这五层结构定义了一个产品从无到有,从概念到到达用户手中,形成良好的用户体验所需要遵循的规则问题定义需求分析软件设计程序编码软件测试运行维护计划阶段开发阶段维护阶段Cost of delayDurationCD/Duration特征1$15k/周3周$5k/周特征2$75k/周1周$75k/周特征3$4k/周4周$1k/周特征4$75k/周5周$15k/周第一列:总成本。单位成本*延迟周期第二列:延迟周期。按照目前的的优先级排序,几周可以上线第三列:单位成本。这个成本数值是运营部门估算的,如:如果“抽奖”延迟上线的话,每周将损失 10000 新用户,按照每个新用户 30 元成本(估算),成本就是 30万/每周【如何做好需求】需求采集用户研究定性 VS 定量 说 VS 做 需求转化需求分析确定基本属性分析商业价值初评实现难度计算性价比需求筛选需求打包BRD制作产品会议需求确定【需求采集方法】现场调研用户访谈可行性分析头脑风暴问卷调查竞品分析A/B test数据分析定量(验证)定性(了解)目标和观点(说)行为(做)【问卷方法】确定调研目标,样本覆盖率、样本量以及调研局限1、确定调研目标按照基本人口统计方法筛选用户,如:地域、年龄、收入等,可以自己招募,也可以请招募公司帮忙2、定义用户包含基本人口统计信息以及期望收集的变量信息3、制作问卷在线发布问卷或者线下发布用户自填或者代填,注意问卷的时效性4、发布问卷按照用户反馈的信息应用统计学方法进行量化分析,合理使用柱状图、折线图、饼状图等展现方式5、量化分析【需求分析Y模型】用户需求产品功能用户目标人性需求用心听,但不要照着做问题解决方案Where/WhenWho/WhatHow muchHow manyWhichHow 怎么实现Why 为什么要做【经典案例】① 用户需求用户说他需要一匹更快的马,但它经常会以一种不靠谱的方式表达出② 用户目标如果没有产品经理,这时候可能会研发一种新饲料让马跑得更快。而好的产品经理是弄清楚Why,用户其实是为了更快的到达目的地③ 产品功能产品经理可以利用自己专业知识,给出更靠谱答案:汽车④ 人性需求向更深层次需求探索,满足更多人性需求有了今天的豪车【 市场发展阶段 】导入阶段行业刚开始发展,这个阶段往往竞争对手较少,偶尔会有较大风险。行业进行了一段时间,出于向上发展阶段,这个阶段竞争争对手是最多的,因为行业内出现了一两个成功的商业模式。发展阶段成熟阶段行业用户数基本固定。只有少数一两家成为行业寡头,霸占九成以上市场。行业受政治、经济政策环境变化影响,一蹶不振,入不敷出。衰退阶段产品经理知识地图制图:菜菜
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发布时间: 2021-07-08