签收时发现物资短少、包装破损，供应商和承运方互相推诿，责任难以界定，补救进度滞后影响正常使用。这份签收短少破损与交付争议核查图遵循 “证据分开核查，方案逐项落实” 的原则，串联问题登记、三方取证、事实核查、方案审批、落地执行、复核闭环整套争议处置流程，适合校内食材短缺、玻璃实验器材破损、教材错发等交付纠纷取证处理，可直接落地使用。首先登记问题类型与影响范围，同步收集客户、仓库、承运方三方证据，包括货品状况、拣货记录、交接签收凭证等资料；证据不足以判定责任时继续补充材料或升级核查，证据完备再梳理事实疑点，经授权确定处置方案，按需安排补发、退回或其他处理动作。方案执行后核对各方确认结果，未达成一致则明确主责方重新调整，全部确认无误后方可复核关闭异常单据。图表配套记录字段、岗位分工与核查要点，由客服统筹跟进，仓库、承运方分别提供原始凭证，授权人审批方案，执行岗落实补救操作，要求签收不等于认可无争议，审批通过不等于处置完成，证据、责任归属分开留存记录，责任未定阶段可先行补救，优先保障学生、食堂正常用料需求。