该框架聚焦基于大语言模型的农业咨询服务里的需求 — 使用脱节问题,整体划分为前置条件、脱节表现、行为后果、应对策略四个层级。前置条件包含 A1 个体因素,即农户问题表达能力与数字技能;A2 服务支撑条件,包含服务渠道、专家配套支持;A3 任务与技术条件,也就是咨询任务本身和大模型的能力边界。脱节现象分为四类:A4 认知与获取渠道不足、A5 输入交互使用障碍、A6 感知效用达不到预期、A7 方案和本地场景不匹配,这些脱节表现可以同时并存,不存在固定先后顺序。由此带来的行为结果包括 A8 咨询决策,用户多方核验、挑选咨询渠道;A9 服务体验,兼顾便捷性同时承担核验负担;A10 持续使用意愿,对大模型形成有条件的使用倾向。配套的应对策略有 A11 提升认知与数字技能、建立风险意识;A12 做好服务协同,引入专家核验、打通多渠道;A13 优化技术,融入本土农情知识,补充证据与风险提示。图中实线代表解释性关联,虚线为拟采取的优化方案,暂未证实因果关系与干预效果。无论数字农业方向科研人员、AI 农技服务产品研发者,还是农业信息化推广从业者,都可以从中获得参考。
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