这张图呈现该项研究的理论贡献定位,对比传统技术接受模型,构建从技术接受到需求 — 使用的完整过程链。传统 TAM、UTAUT 理论以感知有用性、感知易用性、绩效期望、努力期望等变量,聚焦解释用户使用意愿与采纳行为,重点回答用户愿意或者不愿意使用技术的原因,依托感知、社会影响、便利条件等要素分析采纳意愿。该研究没有否定或是替代原有理论,而是把研究重心从 “是否愿意用” 推进到 “需求能否转化为有效使用与采信”。研究搭建专属过程链,路径为需求识别、工具接触、问题表达与交互、建议采信、生产决策与续用,区分 “模型使用” 和 “建议采信”,重点解释转化层面的各类问题,分析有需求却无法接触、接触后难以表达、收到答复却难以采信等四类脱节表现。在此基础上提出理论改进路径,依靠认知提升、服务协同、技术优化,提出组合策略,认为组合策略效果优于单一工具推广。整体理论定位做出多方面拓展,将研究视角从 “采纳意愿” 延伸至 “需求 — 接触 — 交互 — 采信 — 续用” 链条,区分 “是否使用” 和 “是否采信转化行动”,跳出技术决定论,纳入合理不采纳与服务替代视角,评价维度也从单点工具评价转向智能工具和农技服务协同评价,并且对接相关分析框架与策略匹配内容,为基层智能咨询服务研究提供新的理论视角。
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