该流程图模型起始端为诱发条件,分为 A1 主观数字能力、A2 中介咨询渠道、A3 客观任务情境三类因素,共同作用于农户现实农业咨询需求与服务渠道选择,由此分化两条路径。左侧路径选择农技人员、合作社等其他渠道获取指导,需求得到满足,形成合理不使用模型的状态,这种情况不等同于咨询需求未被满足。右侧路径选择模型咨询渠道,用户在接触、提问、获取答案与核验的过程中,可能产生断点,出现 A4-A7 四类脱节表现,包括接触不足、使用障碍、效用落差、算法失配。两条分支最终汇聚到行为效应 A8-A10,作用于农户的咨询决策、服务体验以及续用意愿,基于行为效应生成 A11-A13 应对策略,通过认知提升、服务协同、技术优化,改善信息表达、专家核验、地方适配与风险提示。框架设置两条反馈虚线,服务改善反馈与技术改善反馈,将策略优化效果回流至渠道选择与模型咨询环节,形成闭环。图中特别强调,合理不使用与模型使用脱节需要区分概念,各类脱节类型能够共存。
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