这张流程图是网站营销目标梳理的问题链,通过层层递进的提问引导组织理清网站建设与用户运营思路,以分支判断的形式推进工作。流程从基础问题开启,首先判断组织是否拥有包含网站在内的通信和营销计划,若没有,则从基础事项着手,明确组织整体通信营销计划,据此设定网站目标,还可根据实际情况重新审视、调整目标。若已有相关计划,则继续判断是否明确网站目标受众;如果尚不明确,需要确定网站目标受众并与高层管理者协商。确定受众后,核查目标受众是否访问网站,未监测数据时可配置 Google Analytics 来追踪用户情况,接着探寻受众访问网站的需求,不清楚受众需求时要开展问卷、访谈等用户研究,搭建用户画像挖掘需求。在掌握受众需求后,进一步确认是否调研过受众,再判断受众需求是否匹配网站预设的用户行动与网站目标,当全部条件达成,即可继续推进后续网站相关工作。整套问题链逻辑层层校验,帮助使用者避免网站规划脱离用户与组织目标。无论负责网站策划的运营人员、产品设计师,还是中小企业市场推广负责人,都可以借助这套问题链梳理网站定位。