本模版以“三甲医院夜间陪护”为业务场景，完整呈现了一个连接“患者/家属、护工、平台管理员”的智慧陪护平台业务架构。用户端面向患者与家属，功能包含登录注册、实名认证、预约陪护、病区选择、在线支付、器材租借、亲情绑定、售后评价，家属可以自主选定病区、服务时段，绑定患者信息完成下单，随时查看订单与服务评价。护工端负责接单签到与服务记录，拥有接单管理、资质认证、到岗签到、排班查询、服务记录、消息通知、异常上报、收入结算功能，护工接收订单之后按排班到岗，做好服务记录，服务完成后接收家属评价确认。管理端承担统一调度与质量监管的职责，包含权限管理、患者档案、护工资质、运营报表、服务排班、结算配置、订单管理、押金管理，平台管理人员核验护工资质，统筹排班、订单与财务结算，跟进服务质量并生成运营报表。整套平台还兼顾陪护床租借、押金退还等配套业务，实现陪护业务数字化管控。