产品质量功能矩阵是一张用于梳理顾客需求与产品关键组成之间关系的质量管理图示。模板以顾客需求为左侧输入,以产品重要组成作为横向展开对象,适合在产品设计、质量策划和需求分析阶段建立清晰的对应关系,也可作为研发与质量团队共同评审的基础表。
图中列出了企业管理质量屋、寿命、工作温度、工作效率、维修服务、维修价格和价格等顾客需求,并将其与齿轮材料、齿轮硬度、齿轮强度、齿轮精度、轴承材料、轴承硬度、承载强度、轴承精度、电机功率、电机转速、电机发热、润滑剂类型、润滑剂粘度和润滑油品牌等组成项逐列对应。矩阵使用圆形、方形和实心圆等符号表示关系强度,底部进一步给出列号、得分和权重,右侧保留序号与重要性信息。
该模板适用于质量功能展开、产品需求分析、设计评审、技术参数筛选和跨部门质量沟通。研发、产品、工艺、质量及项目团队可据此识别重点指标,比较不同组成项对顾客需求的影响,并形成产品质量矩阵、QFD分析表、需求—技术特性关系表等检索与管理资料。
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