这组图表围绕农业机器人服务化模式抵抗展开研究，图 1 概念模型中，服务负面口碑 NWOM 作为前因变量，分别作用于功能障碍（风险障碍、使用障碍、价值障碍）与心理障碍（传统障碍、形象障碍），上述五类障碍进一步诱发服务化模式抵抗 SMR。技术准备度 TRI 发挥调节作用，其中乐观性、创新性为激励因素，不适感、不安全感为抑制因素，分别调节各类障碍与抵抗之间的关系。图 3 实证结果显示，服务负面口碑对五类障碍均存在显著正向影响；中介效应排序表明传统障碍中介效应最强，其次为价值障碍、形象障碍、风险障碍、使用障碍；模型直接效应为 0.126，总效应达到 0.326，说明负面口碑既可以直接催生服务化抵抗，也会通过多重障碍的中介作用放大抵抗行为。研究揭示农户抗拒农业机器人服务化的内在传导机制，负面口碑会加剧功能与心理层面多重障碍，进而形成抵抗态度，技术准备度则会改变该影响的强弱程度。无论从事农业技术推广、农机服务化研究的科研人员，还是行业从业者、论文学习者，都可以参考该模型开展分析与写作。