这是一张企业级业务流程架构分层模型图，源自国际通用的APQC（美国生产力与质量中心）跨行业流程分类框架（PCF），将企业所有核心流程划分为三大层级，实现从战略到执行的全链路覆盖一、整体架构逻辑该架构遵循 「战略引领 - 运营落地 - 支撑保障」 的三层金字塔逻辑，从上到下分别对应企业的决策层、执行层和保障层，确保战略目标能有效转化为日常业务动作。二、分层详细解读第一层：战略规划类（Plan）—— 顶层决策层这是企业的战略与治理核心层，由最高决策层主导，决定企业的发展方向与合规底线。制定愿景与战略：明确企业使命、长期发展方向、战略目标与落地路径，是所有业务的起点。管理企业奉献、合规性、补救和恢复能力：保障企业合规经营、履行社会责任，同时建立风险应对、危机补救与业务恢复机制，筑牢企业生存底线。第二层：运营类（Operating）—— 核心执行层这是企业创造价值的核心业务层，直接面向客户与市场，是企业营收与利润的来源。第三层：支撑类（Supporting）—— 基础保障层这是企业后台支撑体系，为战略落地和运营执行提供资源、技术与管理保障，是企业高效运转的基石。