本图展示客服部AI应用落地时间线，包括智能接待、工单流转、质检分析岗的AI应用；AI驱动客服部从“工具替代”到“能力延伸”的价值提升路径；以及AI实践的智能分流、数据洞察核心方向，展现AI如何优化客服工作。