SBI模型将反馈从一门“艺术”（依赖个人情商和临场发挥）变成了一门“科学”（有章可循的可靠方法）。其核心在于通过具体情境（Situation）、明确行为（Behavior）、实际影响（Impact）三个要素，实现高效、客观的信息传递。