站在售后服务角度的，全球化制造业工单处理流，详细描述了工单从创建到关闭的各个步骤和决策点，涵盖了自动和手动创建、智能路由、工单操作、处理、通知管理、委托调岗、自记录工单以及关闭等多个方面。