用户运营如何做：通过用户触点面、运营能力面、数据中台面搭建系统平台。 用户触点层面:重构 APP 及小程序，实施“一个”策略，即一个 APP 加一个小程序，统一用户体验。部署车辆控制、用户服务等功能，构建促使用户留存与变现的线上平台。 运营能力层面: 完善 APP 及小程序基础运营管理能力，涵盖智能车、用户服务等运营。围绕获客、留客、变现业务策略，健全用户触达、营销工具及自动化体系。 数据中台层面: 以用户为核心，清洗存量用户数据，构建统一档案，整合多触点数据，打通售前售后、车辆用户等数据。