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ITIL_体验要素的五个要素和解决方案空间
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发布时间:2024年11月02日
ITIL_体验要素的五个要素和解决方案空间
本文整理了体验管理中关键五要素的核心内容,在ITIL体验管理的三个方面,核心拆分了关于环境影响的:场景要素,关于顾客感知的产品和服务要素、关于顾客接触和交互的渠道和触点要素,以应对业务和技术层面的需要提供的产品服务供应,帮助架构师和决策团队在提升体验增加收入方面给出了通用的模板。
发布时间:2024年11月02日
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