在CRM的服务场景中，企业对营销服务的需求度高，但CRM的营销前探能力依然有限，与成熟的专业营销服务相比，在获客线索、商机获取方面的能力依然有所欠缺。因此在营销场景下，现阶段的CRM比较成熟的细分服务场景主要以深度挖掘商机、触达客户获取商机以及提供配套营销策略支持为主。并且在区分ToB和ToC业态中，CRM对ToB的营销场景支持更专业和有效，值得注意的是在营销场景下，CRM的服务边界正在不断前探，已经开始与专业营销服务公司形成竞合关系，而营销服务公司也开始向CRM服务延伸，这也是营销一体化的重要