用户旅程图是一种可视化工具，用于描述用户与产品或服务之间的交互过程。它通常包括用户的行为、情感和目标，以及他们在使用产品或服务时经历的各种阶段和触点。 用户旅程图的目的是帮助设计师和产品团队更好地理解用户的需求和体验，从而改进产品或服务的设计和交互流程。