刚接触SCRM的同学，对于这个系统还是比较陌生的，作者刚接触时也是一头雾水，其中的数据流转及不同角色也是摸索了好长一段时间，在过去的两年时间内，作者也在负责这块业务交互设计工作，所以对于SCRM系统也有一些自己的思考。 希望通过本图，用通俗易懂的语言，结合核心功能模块，带你了解SCRM是什么，它能够帮助我们的客户做什么，以及它的核心运营场景是什么样的。