理解是一个“识别-判断-概括”的结构化三步骤操作过程，其中识别是指要区分观点与事实，确定理由和结论，可以从“找-看-问”获取结论线索；判断是指判断逻辑关系并画出结构图；概括的原则是用最短时间表达最核心内容。我们日常沟通效率低下的核心原因，是缺乏逻辑思考和结构化表达。