共情力是站在对方立场设身处地思考的一种能力，分为情绪共情和认知共情。
共情力的4中表现：
1、共情力高的人，泪点普遍比较低
2、细心体贴
3、很容易被人当成倾诉的对象
4、善于洞察不同人的情绪和感受
共情力发挥的好，能控制局面，成为关系助推器；发挥得不好，会被共情力控制，成为关系绊脚石
共情力的专属武器是提问铲：
第一步：对自己提问-把自己从过度共情中挖出来
第二步：对别人提问-挖掘对方的“深层需求”，找到双方都满意的新方案
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