共情力是站在对方立场设身处地思考的一种能力，分为情绪共情和认知共情。 共情力的4中表现： 1、共情力高的人，泪点普遍比较低 2、细心体贴 3、很容易被人当成倾诉的对象 4、善于洞察不同人的情绪和感受 共情力发挥的好，能控制局面，成为关系助推器；发挥得不好，会被共情力控制，成为关系绊脚石 共情力的专属武器是提问铲： 第一步：对自己提问-把自己从过度共情中挖出来 第二步：对别人提问-挖掘对方的“深层需求”，找到双方都满意的新方案