商业战略地图主要以金字塔图形式介绍了组织、资本、客户、财务四大层次；其中组织层包含组织资本、人力资本和信息资本等；管理层包含运营管理流程、客户管理流程、创新管理流程、法规社会流程等；客户层包含从产品创新、质量、交付、客户关系、价格、品牌、功能和服务等。