CRM管理系统程序架构图

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CRM业务梳理 用户构成 会员 积分钱包 营销 客户管理只需5步快速搭建crm管理系统患者挂号检查电子病历缴费会员钱包积分折扣优惠券公众号登录/注册是否会员创建登录会员盼盼视界(Web平台)单个注册批量注册注册成功会员会员绑定患者本人子女A*****(上限5)连锁模式:总店下发会员规则,分店有独立运营权;积分/钱包2.积分消耗商品交易减少运营手动减少兑换优惠券积分兑换商城到期失效参与抽奖减少钱包充值赠送金储值消费退款1.积分获取注册赠送签到赠送商品交易增加运营手动增加充值赠送用户邀请赠送抽奖获得活动获取会员折扣、积分裂变分销(邀请好友)短信营销呼叫中心优惠券活动管理(抽奖、场景营销)营销1.邀请好友去邀请(专属推广码)分享好友/群/朋友圈推广者获得推广奖励被邀请人(获得注册奖励)关注医院公众号注册新会员好友扫码客户关怀(随访)客户营销(会员、积分、营销)售后流程(评价、投诉、退换)客户分析客户管理客户分析流量分析人群分析营销分析趋势预测行为分析RMF模型工作人员报表微信报表客户关怀随访消息推送短信营销呼叫中心用户构成客户患者学生患者基本属性唯一标识唯一标识访客户学生分组、标签客户来源病历记录检查报告视讯档案验光处方配镜单筛查记录 客户 患者学生兑换券2.优惠券创建折扣券满减券会员员工发券核销配镜视觉训练屈光手术短信储值短信群发收到短信 (来院复诊)选择发送对象3.短信营销患者、会员、学生(患者、会员、学生)
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发布时间: 2022-07-04