主要描述的是移动互联网体系下的运营： 1 移动互联网发运营其实就是公域流量到四五流量的过程，前者负责吸粉，后者负责转化 2 从流程上分为获取流量，转化，产品交付，留存与服务（后续持续转化） 3 梳理每个环节的工作，数据和考核，责任到人。就能把流程走通 4 运营和产品一样，不同行业，不同模式下的工作完全不一样。所以也要结合公司实际情况确实运营流程和思路，比如电商运营和教育培训就完全不同 5 永远不要忘记用户的重要性，用户运营是基础与核心