1、整个用餐过程，如果用上帝视角呈现，可以划分为三部分，餐前、餐中和餐后。如果划分权重，我给它们的比例是：10%、60% 和 30%。 2、餐后的权重真的很重（对转介绍和二次复购影响巨大），你要有个纽带把食客唤回那个用餐的美好时光，比如说蓝色的哈达、古典风格的艺术餐巾纸、或者独特配方的秘制辣酱。 3、用餐过程的峰终体验，其实是多变的，在东方文化浸染下，也应当有东方的味道。