《非暴力沟通》思维导图

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非暴力沟通第一章让爱融入生活第二章是什么蒙蔽了爱专注于彼此的观察、感受、需要真诚助人非暴力沟通的两方面非暴力沟通的运用表达倾听亲密关系、学校、家庭、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要,与他们建立联系,然后聆听他们的请求,来发现做什么可以帮助他们1.清楚地表达观察结果2.表达感受3.说出哪些需要导致那样的感受4.具体的请求道德评判进行比较回避责任强人所难异化的沟通方式后果:蒙蔽对人对己的爱意,淡化我们对自己的思想、情感和行为的责任意识,强人所难也会造成心灵隔阂定义:用道德标准来评判人,如果一个人的行为不符合我们的价值观,那他就被看作是不道德的或邪恶的后果:招来敌意/对方做出不甘心的让步并且厌恶自己区别价值判断与道德评判暴力的根源:在于人们忽视彼此的感受和需要,将冲突归咎于对方回避责任的理由现象:“不得不... ..."改正方法:用“我选择……”代替“不得不……"现象:对别人的要求暗含威胁,如果不配合,他们就会受到惩罚后果:通过惩罚来教训他人,他人迟早也会相出办法来对付你第三章区分观察与评论第四章体会和表达感受第五章感受的根源第六章 请求帮助非暴力沟通强调区分观察与评论的重要性,且不鼓励绝对化的评论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察,并清除地描述观察结果。错误思想:服从权威而非倾听自己表达感受的作用:促进亲情、改善工作怎样做1.区分感受和想法2.建立表达感受的词汇表,使用具体的语言3.在表达感受时,示弱有助于解决冲突根源:在于我们自身。我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受听到不中听的话时,四种选择怎样做1.认为自己犯了错2.指责对方3.了解我们的感受和需要4.用心体会他人的感受和需要1.通过“我(感到)… ...因为我... ..."来认识感受与自身的关系2.认识批评:对他人的批评实际上间接飙到了我们尚未满足的需要3.看重自己的需要4.从“情感的奴隶”到“生活的主人”子直接说出需要,而不是通过批评来提出主张,较有可能得到积极回应主题一旦人们开始谈论需要,而不指责对方。他们就有可能找到办法来满足双方的需要阶段:我们认为自己有义务使他人快乐—拒绝考虑他人的感觉和需要—帮助他人是自愿、自由、快乐的行为,无需为他人负责怎样:意识到真诚待人比委屈求全更为可贵。如果别人感到不安,我们可以认真倾听,但无须责备自己。意识到人与人相互依存,损人无法真正利己第七章 用全身心倾第八章 倾听的力量第九章 爰自己第十章 充分表达愤怒第十一章 运用强制力避免伤害提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈了解他人的反应在集体讨论时提出请求请求与命令非暴力沟通的目的请求越具体越好,如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么抽象的语言无助于深化自我认识有时候我们只是说出我们的不快,却误以为别人知道我们想要什么我们不知道自己想要什么,自说自话时,对方可能不知如何回应,甚至局促不安如果一个人提出了明确的请求,却没有提及感受和需要,也有可能导致交流的困难对自己的认识越深刻,表达越清楚,我们就越可能得到称心的回应“我的意思清楚吗?"1.对方此时此刻的感受2.对方正在想什么3.对方是否接受我们的请求询问时,说清楚想了解的是哪方面的请求有助于我们获得所需的回应说清楚我们期待得到怎样的反馈,清楚发言的目的区分:请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令;如果想利用对方的内疚来达到目的,也是命令我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥,我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。生活中,如果我们不想勉强人,那么清楚地表明这一点是重要的选择通过请求而非命令来表达愿望,并不意味着,一旦人们说“不“,我们就不再去满足自己的需要。但它意味着,除非已经充分体会是什么妨碍了他人说”是“,我们就不会试图说服他们。为了帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系倾听体会他人的感受和需要给他人反馈保持关注当我们痛苦得无法倾听,体会自己的感受和需要为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注地体会对方遭遇他人的痛苦时,为他人充分表达痛苦创造条件,不要急于提建议,安慰或表达我们的态度和感受妨碍我们体会他人处境的行为:建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正如果我们只关心别人说了什么,并考虑他的情况符合哪种理论,我们是在诊断人,而不是倾听如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法,我们将发现别人并不那么可怕,他不高兴是因为他的需要没有得到满足倾听他人的观察、感受、需求和请求后,主动表达我们的理解有时,我们的语气已经表明了我们的感受和需要;但我还是建议主动表达感受和需要,特别是情绪很激烈的时候。有时,我们认为自己受到了指责,实际上,那些话是他人表达需要和请求的方式判断对方感受充分表达的依据:1.双方变轻松;2.对方停止了谈话第一种选择:大声地提出请求第二种选择:换一个环境,用时间和空间来调整状态倾听使身心治愈倾听和示弱的能力倾听预防潜在的暴力如果别人说“不!"使谈话生动有趣让沉默的人开口通过倾听,能意识到他人的人性以及彼此的共通之处,会使自我表达变得容易些我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候在一个生气的人面前,永远不要用"不过""可是""但是"之类的词语那些被我们看作是恶魔的人,其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的相通之处如果我们能够体会他人的感受和需要,我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求做法:1.尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要;2.直接表达我们的愿望。转变自我评价当我们的表现不完美遇到挫折时:充分体会人生的悲哀和内心的渴望,但无须责备自己自我宽恕不要做任何没有乐趣的事情用“选择做”代替“不得不”充分理解我们行为的动机意识到失误揭示我们的局限性,并引导我们成长我们不需要去服从“应该”或“不得不”的指挥。一旦顺从这些命令,生活也就失去乐趣包容两个不同的“我”:一方面包容对过去某种行为感到后悔的"我”,另一方面包容釆取那种行为的“我"第一步 列出不想做却不得不做的事情的清单第二步 列好清单后,向自己坦白:你做这些事情是因为你选择了做它们,而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前,加上“我选择做”。第三步 一旦承认某一行为是你的选择,就填写以下的声明来了解你为什么要那么做:“我选择做____是因为我想要_____。”放弃做一些可以用别的方式满足目的的事情通过深入地了解愤怒,我们可以充分表达内心的渴望充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人“合理的愤怒”表达愤怒的四个步骤先倾听他人给自己时间我们心情并不取决于他人的行为如果在一个社会中,内疚被用来控制人,那么,指责他人就容易成为一种习惯专注于我们的需要,比评判他人是什么人,更有益于生活愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提酲自己—我们有需要没有得到满足,而我们的思维方式正使他难以得到满足,那愤怒就是有价值的。与其沉浸于“合理的愤怒”,不如倾听自己和他人的需要1.静静体会自己2.想一想是什么想法使我们生气了3.了解自己想要满足的需要4.说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感当我们专注于他人的感受和需要时,我们就会发现彼此作为人的共同点如果我不强调我与他人观念的不同,我就较容易接纳他们通过指责使别人认识到错误并不一定能改变他们的行为第十二章 重获生活的热情第十三章 表达感激运用强制力的目的惩罚的类型惩罚的代价惩罚的局限性出于防卫而不是惩罚实际生活中,惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理,使双方关系更加疏远体罚指责或否定他人为了回避惩罚去做事情时,可能会忽视事情本身的价值,而陷于对失败的考虑认识惩罚的局限性如果我不喜欢他现在的行为,那我希望他怎么做?我希望他基于什么样的原因去做我想要他做的事情?倾听内心的声音解决内心的冲突心灵环保用非暴力沟通代替诊断我们在社会文化的影晌下形成的一些不良积习,渗透到了生活的各个方面,以致我们觉察不到它们的存在。只有深入了解我们的生存状态,我们才能看清它们的危害,并形成新的想法及行为方式,来满足身心健康的需要。倾听和表达自己的需要并不容易。我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要,就很可能被看作是自私的。用非暴力沟通的方式说出心里话,觉察到自己的需要,并采取必要的行动赞扬的动机非暴力沟通表达感激的方式接受别人的感激对感激的渴望充分表达感激在赞扬他人时,我们很少揭示内心活动,而把自己放在了裁判的位置。所以,赞扬并不总是有助于深化彼此的联系三部分1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善2.我们有哪些需要得到了满足3.我们的心情怎么样?避免自我膨胀和假谦虚
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发布时间: 2021-01-22