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电信宽带模糊咨询

李某欲办理宽带(所住小区仅支持电信宽带)李某在电信官网查询单宽办理网端仅支持160元300M套餐李某11.24日联系电信客服10000咨询并下单了最低的80元100M单宽套餐张三11.28下午考完试顺路前往中国电信XX营业厅咨询办理事在导购员XX的导购指引11.24日订单派发成功11.26日装维工程师回电话说仅有169套餐受理下单成功11.28日装维工程师回电话说营业厅办理无效仅支持校园办理确认下单无效网申无效店申张三去营业厅撤单。客服经理X姐仅撤了宽带的受理单,未对转网后的套餐作处理11.29日上午完成退费12.1日显示该转网后的手机欠费186.40元(含12月169套餐)张三11.30日去XX医学院电信营业厅咨询办理月末最后一天办理按月收费,不划张三12.1日去XX医学院电信营业厅咨询办理169元套餐含套餐手机卡一张189元套餐含套餐内两张手机卡受理下单成功宽带安装竣工办理双卡融合套餐,可以享受20元套餐优惠20元升级融合套餐可以办理指引下很快完成携号转网入网,宽带手机套餐和宽带下单申请186.40缴撤销套餐结束不支持该携号转网后手机直接办理宽带,仅富含套餐结束融合YesNo终身不变号联通卡(终身最低14元套餐维持卡)专门上网移动卡ZS张三名下有两张手机卡携号转网真实案例分析:如果需要缴纳该手机欠费186.40,张三感觉实在冤得慌。当然张三名下现在已经是三张卡,上网移动卡、宽带电信卡、转网后电信卡(原联通卡),套餐已是非常昂贵,不堪重负。请问,张三该如何维权?已解决案例分享。
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发布时间: 2020-12-16